采訪手記:
2017年,新洋豐全軍將士和衷共濟,以“增量30萬噸”的成績揮就逆市神話,打贏了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。步入2018年,形勢更為艱巨,相比攻堅,“穩(wěn)中求進”的守衛(wèi)戰(zhàn)更難!在一季度遭遇銷售季節(jié)嚴重“倒春寒”的逆流中,很多客戶、經(jīng)理和業(yè)務(wù)員倍感壓力,信心不足。
熊友軍,這位從事營銷工作僅一年零一個月的“新兵”,卻書寫了“四個月完成全年銷量任務(wù)”的傳奇,他“激情、勤奮、思路、執(zhí)行”的八字“尚方寶劍”告訴我們:只要我們牢記公司責任與使命,將每項工作分解、落實到位,對新洋豐充滿信心、對市場充滿信心、對自己充滿信心,屬于你的“營銷傳奇”一定也會到來,新洋豐三年營銷規(guī)劃的戰(zhàn)略目標也會如期實現(xiàn)。
2018年以來,受原材料價格大幅上漲、農(nóng)產(chǎn)品價格持續(xù)走低等影響,整個肥料市場銷售季節(jié)出現(xiàn)了嚴重的“倒春寒”。滄海橫流方顯英雄本色!在一片肥市重壓之下,仍有人逆勢奮進,取得了耀眼的成績——僅四個月就完成全年銷量任務(wù)!他,就是新洋豐桂中銷售分公司廣西梧州業(yè)務(wù)員熊友軍。
熊友軍已過不惑之年,是一名干銷售僅一年零一個月的“新人”。今天,讓我們一起去探尋這位傳奇人物及他書寫傳奇的“激情、勤奮、思路、執(zhí)行”八個字的“尚方寶劍”……
激情:一心為公,壯志滿懷
1999年進洋豐,熊友軍待過磷銨廠、物資供應(yīng)部、運輸公司、門房,后來又調(diào)到山東新洋豐基地、喜人公司和四川雷波,干過保安、搞過采購、發(fā)過車皮,還修過路,是個地地道道的“老洋豐”。2017年,他有了新的想法,他要做銷售!
很多人認為,南方作物多、用肥量大、對新型肥料需求迫切,簡直是銷肥天堂。2017年2月24日,熊友軍就帶著這樣的美好想象南下,迎接他的卻是這樣一幅景象——網(wǎng)點多、常串貨、價格亂、沒利潤,地產(chǎn)肥還橫行,要啥沒啥。
了解之后才發(fā)現(xiàn),2017年之前,這里的銷量一直在2000噸以下,業(yè)務(wù)員勉力支撐,才能完成任務(wù)。2016年結(jié)束,業(yè)務(wù)員換了市場;2017年1月,新到任的業(yè)務(wù)員在干了不到一個月、剛轉(zhuǎn)了一圈市場之后就離職了,這一個月他3個縣的客戶總共才發(fā)貨100噸。2月,市場“拋荒”,沒有業(yè)務(wù)員,由辦事處主任代管。
“老業(yè)務(wù)員都待不下去了,我剛來,能行嗎?”頭緒都摸不著,銷量任務(wù)又這么重,尤其是新型肥料,熊友軍心里打起了退堂鼓。不過,他也有點不甘心。一來,幾十年“以廠為家,廠興我榮”的榮譽感和責任感讓他心潮澎湃,“決不能給公司丟臉,梧州的銷量不能在我手里掉下來!”二者,他覺得還有那么多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,人家能干好,我為什么不可以?沒有洋豐,就沒有我熊友軍的今天,我就要博它一搏!一番斗爭之后,他還是一頭扎進了市場。
勤奮:人地生疏,以勤補“拙”
地盤不大,客戶不少;麻雀雖小,問題不少。市場是新的,產(chǎn)品是新的,人是新的,怎么破?熊友軍拿出自己的“軸”勁,“螞蟻搬家”一般,爭分奪秒從熟悉市場干起。
跑客戶、跑網(wǎng)點、跑田間,一個月下來,熊友軍的新車奔行了8000公里。心里想著市場,腳下跑的也是市場,熊友軍忙得腳不沾地,一天常常只能吃上一頓飯,有時甚至忘了吃飯或者根本吃不下,兩個月的時間,150斤的熊友軍只剩下了120,直到市場穩(wěn)定以后,體重才慢慢回升。
熊友軍下鄉(xiāng),絕不是“無頭蒼蠅”式地瞎忙。他心里很清楚,每在梧州這片土地上增加一點自己的足跡,必定是帶著目的而去,帶著成果而歸,這一天才算沒有白過,才對得起自己掉下的體重和流下的汗水。
思路:苦思冥想,終以破局
可銷售工作畢竟不是靠熱血和汗水就能完成的。經(jīng)銷商各自為政,零售商互相殺價,市場僵化無序,價格體系亂套……這些成為該市場的頑疾!
可到底該從哪兒入手才能治療這些頑疾呢?熊友軍百思不得其解。不過有一點他很明確,像梧州市場這種情況,得“揮淚斬馬謖”——剁!
思路一:管理客戶做減法
熊友軍負責的蒼梧、岑溪和藤縣,一共有11家客戶!他在調(diào)研市場之后,果斷將思路落后、實力不足的6家砍掉,只留下5家。
老熊很清楚,客戶當然要多,但“精”應(yīng)該是第一位的。只有客戶質(zhì)量高了,管理市場、推廣品牌才會如魚得水;同時,砍掉不必要的負擔,也能讓精力更集中,管控更高效。
思路二:以零售商為支點
老熊偶然發(fā)現(xiàn),其實零售商是非常重要的一環(huán):一方面,他們是經(jīng)銷商的鋪貨渠道,把守著銷售中的一個個“咽喉要塞”;另一方面,他們是農(nóng)戶的直接聯(lián)系人,掌握著大量種植戶信息和種植數(shù)據(jù),最得農(nóng)戶信賴。把握住了這一環(huán),市場不就撬動了嗎?老熊很是興奮,網(wǎng)點跑得更勤了。從建立個人感情,到介紹公司與產(chǎn)品,再到溝通銷售思路,老熊與零售商們漸漸打成了一片。
有了信任,就有了訂單,零售商愿意鋪貨,經(jīng)銷商自然樂得打款發(fā)貨;而另一廂,零售商提供了種植戶名單,并親自帶著熊友軍去見農(nóng)戶,成功幫助他迅速克服語言障礙,與農(nóng)戶交上朋友,為他之后的“精耕細作”鋪平道路。
思路三:產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大調(diào)整
做銷售,本質(zhì)還是要創(chuàng)造價值。老熊想,只有讓經(jīng)銷商和零售商賺到錢,大家才能“走得有勁兒,走得遠”。
熊友軍總會有意識地琢磨公司的新型肥料,各個子品牌的主打賣點是什么,可以用在什么作物的什么時期,使用時要注意什么問題。有不懂的,他會請教上級、技術(shù)推廣部的老師還有當?shù)氐男袠I(yè)專家。
當把自己逐漸變成小半個行家之后,熊友軍成功地引導(dǎo)經(jīng)銷商和零售商實現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,跟上了公司戰(zhàn)略導(dǎo)向的步伐。
執(zhí)行:忠于執(zhí)行,穩(wěn)步推進
兩廣是合作機構(gòu)迪智成施行“一店兩戶三會”方案的試點區(qū)域。在日常工作之余,還要完成每個月的“一二三”考核指標,說實話,熊友軍明顯感到力不從心,分身乏術(shù)。
公司規(guī)定,指標完不成,每月要扣一千塊錢。一年下來一萬二,不是個小數(shù)目。熊友軍暗下決心:“這一千塊,我一定要拿到!”再說,公司的要求不就該堅決執(zhí)行嗎?這樣想著,熊友軍也就不管三七二十一,一板一眼先做起來。
兩戶:他把梧州的情況在腦子里過了幾遍,覺得新型肥料的銷售可以帶動常規(guī)肥料,因此新品推廣是重點,種示范田就必不可少。好,就從“兩戶”做起!
從零售商那兒要來農(nóng)戶登記冊,經(jīng)推薦,按圖索驥找到了用洋豐肥的種植能手,“亮點戶”就有了。沒推過的新品,就要沉下心尋找合適的農(nóng)戶開展全程示范種植,這是“示范戶”。
一店:解決好了“兩戶”,口碑也出來了:農(nóng)戶的地種得好,收成有保證,逢人便夸,活活一個免費的“洋豐代言人”;零售商對新品推廣也更有信心,門店建設(shè)興致高得很,“一店”也完成了。
三會:愛琢磨的熊友軍漸漸悟出了“一店兩戶三會”六字的真義。他想“一店兩戶”終究是“慢工細活”,要想實現(xiàn)“短平快”的銷量分解,還得靠開會!
開會開會,這會還真不好開。一開就靈?不存在的。老熊可沒少摔跟頭,他就繼續(xù)琢磨,上次那會咋沒開好呢?哪些環(huán)節(jié)出了問題?怎么改進呢?不斷反思、修正之后,2017年6月的一場農(nóng)民促銷會,老熊樂呵地說“可以用‘非常成功’來形容吧”。
做銷售不能全靠蠻力,得靠“巧勁兒”。這就比如:要判斷清楚銷售的季節(jié)和形勢,定好開會時機;要分析競爭對手的打法,定好訂貨政策和獎勵方案;
要走村串戶,做好宣傳;要勘察清楚開會的“有利地形”,選好開會地點;要做好前期與客戶的溝通,確保會上打款順利;就是開完了會,也不能放松,會后要盯緊每筆訂單,不能讓“到嘴的鴨子飛了”。
把握住這些關(guān)鍵點,會議營銷才能有保證。說起來,開會只有一天,但實際上,前后籌備加起來得有大半個月!去年6月的那場會,還特意申請調(diào)來了3個人和1臺車?!耙惶煊喅?00多噸肥,經(jīng)銷商嘴都笑歪了”,老熊打趣道。一次性訂出600噸,這放在之前,想都不敢想。
當然,會開得好,也是在“一店兩戶”的基礎(chǔ)之上。零售商這一級做得扎實,品牌影響力就傳播出去了,農(nóng)民買產(chǎn)品、找售后也有了場所,買得放心、用得安心,這樣之后再開會、再訂肥,訂單便擋都擋不住。
熊友軍就這樣看似波瀾不驚、穩(wěn)步執(zhí)行著自己的一個個小計劃,不到一年的時間,各個方面越走越順:經(jīng)銷商信任他,零售商喜歡他,連農(nóng)戶都待他如朋友一般。到2017年11月30日,也就是老熊上市場的首年,他超額50%完成了銷售任務(wù)——連他自己也覺得有點不可思議。“保量大業(yè)”自是不在話下。
剛步入2017年12月(2018年財年伊始),嘗到了會議營銷“甜頭”的經(jīng)銷商和零售商就主動提出:砂糖桔用肥季要開始了,咱們得提前布局,搶占先機!幾個人一合計,就開始了大張旗鼓的籌備工作,從2017年12月到2018年1月,他們連開17場農(nóng)民促銷會,走遍了熊友軍負責的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。直到1月31日,熊友軍還投入在春節(jié)前的最后一場會中,2月1日他才身心放松地踏上返鄉(xiāng)之途。
也就是這17場會,共計訂出2800噸肥,2018年的銷量任務(wù)一下完成了“大半壁河山”!
在回憶自己如何創(chuàng)造了“4個月完成全年銷量”的傳奇時,熊友軍平和地說,“似乎也沒有什么,就是平時把基礎(chǔ)工作做到位了,把公司提的‘一店兩戶三會’做扎實了,銷量也就水到渠成了?!?/p>
截至目前,老熊已經(jīng)完成了全年總?cè)蝿?wù),接下來,他還打算把示范推廣再做扎實一點,全年任務(wù)爭取再多干2000噸。
熊友軍和他的愛車在一起
熊友軍(中)走訪農(nóng)戶,農(nóng)戶都將產(chǎn)品夸!