——記集團勞動模范、江西新洋豐食堂團長丁紅
丁紅性格里面有股不服輸?shù)膭?,她覺得別人能做好的事情她也一定能做好,并且要做得更好。因為以前沒有接觸過食堂管理工作,丁紅在賬務報表方面沒有基礎,連電腦都不會熟練使用,為了能夠盡快達到崗位要求,她白天抓現(xiàn)場管理,晚上加班學習賬務和電腦知識,不懂就在網(wǎng)上查找資料,請教總公司其他食堂團長,問題沒弄清楚絕不放棄。加班對她來說是家常便飯,就是這種頑強的毅力和刻苦好學的拼勁,讓她很快掌握了日常報表和各種設施設備臺賬的制作,用最短的時間逼著自己迅速成長,將食堂和小招管理得井井有條。
食堂作為后勤服務部門,員工滿意度是檢驗食堂工作最直接的體現(xiàn)。為了讓員工對食堂工作滿意,她花心思在網(wǎng)上查找資料創(chuàng)新菜品,不斷提高食堂的服務水平,菜品由以前的每天5-6個提升到中餐13-14個、晚餐8個以上,并堅持每周開發(fā)新菜。頻繁更新的菜譜,豐富多樣化的菜品,讓員工有更多選擇,特別是推出的小碗蒸菜、自制鹵菜、小火鍋等特色佳肴大受員工歡迎。員工對食堂的滿意度也從以前的平均80分以下上升到現(xiàn)在的90分以上。
江西新洋豐因靠近市場終端,接待任務非常繁重,2016—2017年共接待客戶團隊35個,接待總?cè)藬?shù)近2000人,最高峰時一次性接待180人,而小招僅有廚師2人,服務員3人,在如此超負荷的接待任務面前,丁紅沒有叫苦,更沒有降低工作標準,將大食堂所有人員調(diào)動起來,齊心協(xié)力完成大大小小的團隊接待,沒有出現(xiàn)過一次延遲開餐或客戶投訴事件,創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,她用努力和汗水完美詮釋了愛崗敬業(yè)的扎實作風,而這也潛移默化地影響著食堂的每一個員工,任何時候說起丁團長,他們都是豎起大拇指,直喊佩服。
江西新洋豐地處碼頭工業(yè)城,企業(yè)密集,人員流動性大,人員招聘和穩(wěn)定性存在極大困難,特別是從2017年7月份開始,幫廚緊缺,又長時間招不到人,經(jīng)常是食堂、小招一起才兩個幫廚上班。為了讓食堂工作正常開展,丁紅每天就像一個勤雜工一樣,跟師傅們一起切菜、配菜,經(jīng)常是手切到打泡貼上創(chuàng)口貼繼續(xù)上,樓上樓下來回跑,沒有一次因為人員問題而影響正常接待工作,她用實際行動詮釋著什么叫高度責任心和敬業(yè)精神。
在這兩年的時間里,她與食堂所有員工共同努力拼搏,擰成一股繩,將食堂工作從雜亂無序做到井井有條,因此她的能力得到了廣大干部職工的一致認可。