新洋豐肥業(yè)（澳特爾化工）今年已舉行了兩次（華北大區(qū)和東北大區(qū)）經(jīng)銷商會(huì)議。根據(jù)與會(huì)經(jīng)銷商反映的問題，新洋豐決定四措并舉，力推市場健康發(fā)展，促進(jìn)廠商攜手共進(jìn)。
一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。長期以來，加強(qiáng)市場管理和維護(hù)一直是廠商共同的愿望，也是市場健康發(fā)展的必然要求。為此，從洋豐到經(jīng)銷商，洋豐從管理層到業(yè)務(wù)員，都要形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
洋豐管理層要從政策和制度層面加強(qiáng)市場管理和引導(dǎo)，如在招商確定合作客戶時(shí)將是否與洋豐理念保持一致放在首位、制定并不斷完善市場管理規(guī)定并隨時(shí)檢查落實(shí)情況、對違規(guī)現(xiàn)象嚴(yán)厲處罰；經(jīng)理和業(yè)務(wù)員要積極宣傳并認(rèn)真貫徹落實(shí)公司政策和制度，同時(shí)，還要在加強(qiáng)市場疏導(dǎo)和創(chuàng)新服務(wù)方式等方面著力，積極引導(dǎo)經(jīng)銷商與洋豐理念保持高度一致，讓經(jīng)銷商由坐商變成行商。
經(jīng)銷商也要加強(qiáng)與企業(yè)的溝通互動(dòng)，積極配合洋豐在市場管理、品牌宣傳、服務(wù)模式和產(chǎn)品推廣諸方面的各項(xiàng)措施和規(guī)定，同時(shí)大膽舉報(bào)市場違規(guī)行為。
二是加強(qiáng)管理。首先是完善竄貨殺價(jià)管理。洋豐規(guī)定所有洋豐和澳特爾經(jīng)銷商決不允許竄貨，并對轄區(qū)零售商負(fù)有管理責(zé)任，執(zhí)行市場保證金制度，簽訂市場管理協(xié)議，對違反規(guī)定的嚴(yán)肅處罰，嚴(yán)重的將取消代理資格。
其次是完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)管理，要求洋豐和澳特爾網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)原則上必須分開，特殊情況須經(jīng)廠商雙方簽字認(rèn)可。
其三是完善經(jīng)理和業(yè)務(wù)員管理，要求組織召開市場協(xié)調(diào)會(huì)議、下鄉(xiāng)回訪、提升業(yè)務(wù)水平等常態(tài)化，凡所管理市場出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象且未按章及時(shí)處理的，要負(fù)連帶責(zé)任。
三是強(qiáng)化服務(wù)理念。通過2-3年時(shí)間，對全體業(yè)務(wù)員和農(nóng)化員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，切實(shí)提高服務(wù)水平，為更好地服務(wù)于經(jīng)銷商乃至農(nóng)民創(chuàng)造基礎(chǔ)條件。繼承并發(fā)揚(yáng)好傳統(tǒng)服務(wù)模式，如通過密集市場走訪，及時(shí)了解并幫助客戶解決困難和問題等。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，繼續(xù)與中國農(nóng)大保持戰(zhàn)略合作，穩(wěn)步推進(jìn)測土配方施肥示范基地建設(shè)。進(jìn)一步推廣科技小院服務(wù)模式，逐步形成業(yè)務(wù)員--農(nóng)化人員--專家團(tuán)隊(duì)金字塔式的服務(wù)體系等。
四是廠商聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)市場管理和維護(hù)，必須形成廠商聯(lián)動(dòng)機(jī)制。為此，新洋豐專門成立了市場督導(dǎo)組，設(shè)置了多名市場經(jīng)驗(yàn)豐富、敢于碰硬、敢于直言的督導(dǎo)，長期不間斷地在全國各地市場上巡回檢查，明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題直接向公司高層直至董事長報(bào)告。洋豐將暢通反饋渠道，對外公開公布相關(guān)管理人員手機(jī)號(hào)碼并設(shè)置兩個(gè)專用郵箱。廣大經(jīng)銷商朋友不僅可通過這些渠道及時(shí)反饋問題，同時(shí)，其他具有建設(shè)性的意見和建議也可以及時(shí)反饋。
