市場經濟中，誰擁有完備的市場終端，誰提供最好的服務，誰就擁有絕對話語權。
新洋豐在國內化肥企業(yè)中最早建立遍及全國的銷售網絡，這是其迅速崛起的重要原因之一。
董事長楊才學提出市場營銷的“二分之一理論”，即產品到達用戶手中，只完成了銷售的一半，銷售的另一半是服務。
總經理楊華鋒說，銷售的話語權很重要，物流、生產、財務，全部要圍繞銷售展開，以滿足銷售需求為核心。
新洋豐在全國建立22個銷售分公司，組建1個農化服務中心，400名經過嚴格培訓的業(yè)務員、300臺宣傳車常年奔波在大江南北。3000名經銷商，30000個零售商，組成全國化肥企業(yè)中最完善的銷售網絡。
將肥料賣出去，僅完成了銷售工作的一半。對于400名營銷人員來說，大量的工作是提升服務。正如總經理楊華鋒所說，要像賣電腦一樣重視服務。服務內容包括三個方面：一是售前服務，要把產品性能、適用作物、施用方法等印成說明書，制成VCD光盤發(fā)到農民手中，使其對洋豐產品心中有數。二是售中服務，對購肥農民提供咨詢服務，解疑答惑；配合當地零售商對購肥者登記造冊，進入公司微機系統(tǒng)，便于回訪和調查。三是售后服務，莊稼收割后進行跟蹤回訪，進一步改進服務質量。
400多名營銷人員，辦公室就在車上，一人分管幾個縣的銷售，常年負責與3000多家經銷商、30000多家零售商，以及無數的農民打交道，了解他們的需求，并迅速反饋解決。
董事長楊才學說，公司要求銷售人員既是推銷大師，又是農業(yè)技術專家，還要是合格的“外交家”。如此高素質的隊伍，新洋豐是如何打造的呢？
新洋豐銷售員入行門檻較高，近年招聘的銷售員，一般都有大專以上學歷。銷售淡季回總部集中培訓，銷售旺季奔赴全國各地開拓市場，他們像候鳥一樣，招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。
新洋豐向中央農業(yè)廣播大學申請開設教學點，所有銷售人員系統(tǒng)學習土壤、農化、栽培等專業(yè)知識。銷售隊伍中有大中專學歷或獲得農藝師、農技師、營銷師等專業(yè)技術職稱的科技型營銷員達100多人。
隨著全國范圍內測土配方施肥試驗示范活動的推進，新洋豐全力培養(yǎng)一批能夠長期扎根基層，服務三農的農化人員。今明兩年，新洋豐將為下轄的19個銷售分公司配足農化服務人員40名。
新洋豐農化服務部目前有21名農化員，其中15人是今年招聘的本科生和資深農技人員，他們大多畢業(yè)于華中農業(yè)大學、安徽農業(yè)大學等院校。來自中國農業(yè)大學、華中農業(yè)大學、四川省農科院、遼寧省農科院的農業(yè)科研、技術推廣等領域的專家、教授、博士專門為他們傳授農化專業(yè)知識。函授與面授結合，理論與實踐結合，全面提高銷售人員素質。楊才學說：“我們的業(yè)務員，是按照農業(yè)專家的方向去培養(yǎng)，新洋豐要依靠他們，引導中國農民的用肥革命?！?/p>
精干的營銷隊伍，扎實的專業(yè)培訓，使得銷售網絡延伸到哪里，就在哪里深扎、擴展，形成一個營盤。根逾深，枝逾繁，葉逾茂。農化人員通過田間地頭的調研，以及對農民用肥知識的普及，培養(yǎng)洋豐肥料忠實的客戶群體。
江蘇啟東市場，洋豐復合肥連續(xù)兩年銷售徘徊在1100噸，營銷人員調查發(fā)現肥料銷售品種單一，經銷商賺錢不多、積極性不高是原因。于是，農化部派人赴啟東測土配肥，針對性提供多種配肥，銷量迅速上升。
廣東紫金縣是甜桔種植區(qū)，7月正是生長關鍵期，新洋豐農化服務隊頂著烈日，來到種植大戶甘榮添的桔園，為掉果嚴重的桔樹診斷病情，送去病蟲防治手冊。老甘說，“只知道洋豐肥料好，沒想到洋豐的服務也如此周全！”“與農民交朋友，為致富當參謀”。這是新洋豐每一名營銷人員的服務準則，新洋豐就是靠這種全心全意的增值服務，與農民朋友建立了深厚的聯(lián)系，這種聯(lián)系超越了單純買與賣的生意關系，而這必將成為一種牢不可破的核心競爭力。
