——記公司2015年度勞動(dòng)模范、山東新洋豐公司銷售內(nèi)勤王海燕
編者按：
高爾基筆下的海燕有一種不屈不撓、勇往直前、不畏艱難險(xiǎn)阻的精神，它們勇敢、自信、不屈服的精神令人折服。在山東新洋豐也有這樣一只“海燕”，她于2009年4月進(jìn)入山東新洋豐工作，先后司職微機(jī)室操作工、開(kāi)票室銷售內(nèi)勤，現(xiàn)負(fù)責(zé)開(kāi)票室全面工作。在工作中，她克服重重困難，逐步凸現(xiàn)其過(guò)人的工作能力；她時(shí)刻維護(hù)公司形象，總是以身作則，成為公司對(duì)外窗口的一道靚麗風(fēng)景線！
王海燕從事開(kāi)票室內(nèi)勤工作之初，由于語(yǔ)言不通，與客戶和業(yè)務(wù)員交流成為她工作的最大障礙。很多時(shí)候，別人一句話說(shuō)幾遍她都聽(tīng)不懂，這讓她常常不敢接聽(tīng)電話。為解決這個(gè)難題，她私下里主動(dòng)找各種口音的業(yè)務(wù)員溝通和交流，在心里反復(fù)的揣摩，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間“突擊訓(xùn)練”，她不僅克服了困難，還慢慢融入到洋豐大家庭中。
銷售旺季時(shí)，協(xié)調(diào)工作任務(wù)往往十分繁重，她也沒(méi)有被這個(gè)困難和壓力所嚇倒，而是嚴(yán)格遵守崗位規(guī)章制度，積極協(xié)助同事把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作做得井井有條。
作為銷售內(nèi)勤，她工作的重中之重就是建立《客戶銷售往來(lái)明細(xì)賬》。這項(xiàng)工作需逐日逐筆登記，稍有不慎就會(huì)給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。為避免賬務(wù)出錯(cuò)，她每個(gè)月都與財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)員和客戶及時(shí)對(duì)賬，并在公司開(kāi)展的線上線下數(shù)據(jù)評(píng)比中，兩次獲獎(jiǎng)。
王海燕不畏困難、干事創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣，以及逐步顯現(xiàn)的工作能力，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司決定讓她擔(dān)任開(kāi)票室負(fù)責(zé)人。
面對(duì)更重的工作任務(wù)，她迎難而上，在工作中嚴(yán)格按計(jì)劃開(kāi)票，杜絕開(kāi)“人情票”，確保了銷售工作的公平性。在銷售旺季，協(xié)調(diào)工作做起來(lái)較為棘手。遇到業(yè)務(wù)員不理解、客戶抱怨時(shí)，她總是耐心細(xì)致地做好解釋工作，用真誠(chéng)和真心去化解矛盾，得到了他人的理解。
開(kāi)票室是展示公司形象的對(duì)外窗口部門，她時(shí)刻注意維護(hù)企業(yè)形象，耐心回答司機(jī)的問(wèn)題，禮貌接聽(tīng)電話。在夏季天氣炎熱時(shí)，她積極主動(dòng)為前來(lái)開(kāi)票的司機(jī)發(fā)放純凈水，贏得了司機(jī)的贊許。在提貨人員較多時(shí)，她總是提前上班，采取提前排隊(duì)的方式開(kāi)票，并主動(dòng)維持秩序，避免了開(kāi)票擁擠現(xiàn)象的發(fā)生。
工作中，她以真誠(chéng)、自信、不畏艱難的工作熱情，贏得了同事和公司領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和信任，2014年被評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2015年被推選為職工代表，年終又被集團(tuán)公司評(píng)為“2015年度勞動(dòng)模范”。這些榮譽(yù)的取得，既是對(duì)她工作的肯定和認(rèn)可，也是她繼續(xù)努力奮斗的不竭動(dòng)力，指引著她向更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)……
