本網(wǎng)訊 日前，洋豐中磷公司開展窗口改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式、提高辦事效率、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，為客戶和員工提供更加便捷、規(guī)范、高效的服務(wù)。
據(jù)了解，目前窗口服務(wù)中存在成品裝發(fā)貨流程不暢、開票找不到人、裝車慢，部分司機(jī)不滿意；礦石收卸貨不及時、扣減水分不合理，供應(yīng)商不滿意；食堂飯菜質(zhì)量不高，員工不滿意等問題。
專項(xiàng)行動分宣傳動員、自查自糾、整改完善、總結(jié)評比四個階段。要求各服務(wù)窗口在紀(jì)律方面要做到“三杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象；工作時間堅守崗位認(rèn)真履職，杜絕脫崗“空窗”現(xiàn)象；保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)，杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。在服務(wù)用語方面，結(jié)合各類窗口的服務(wù)特點(diǎn)，規(guī)定并推行文明服務(wù)用語，大力提倡人人多一分主動、多一分熱情、多一分關(guān)懷。努力營造學(xué)服務(wù)先進(jìn)、趕服務(wù)先進(jìn)、當(dāng)服務(wù)先進(jìn)的良好氛圍，努力形成“人人是先進(jìn)、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)對外服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
